CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Phiên bản hiệu lực: 2.0
Ngày cập nhật: 17/07/2026

​​

​​

Chính sách này quy định cách Flowable thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi người dùng truy cập website, tạo tài khoản, mua hàng hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Flowable.

​

Chính sách áp dụng cho website chính, các tên miền phụ, trang sản phẩm, trang đặt hàng và các giao diện do Flowable quản lý. Khi người dùng được chuyển đến nền tảng của bên thứ ba, chính sách riêng của bên thứ ba cũng có thể được áp dụng đối với phần dữ liệu do họ trực tiếp xử lý.

​

1. Thông tin Flowable có thể thu thập

Tùy theo cách người dùng sử dụng dịch vụ, Flowable có thể thu thập:

• Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

• Thông tin tài khoản và thông tin đăng nhập.

• Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua, trạng thái thanh toán và giao nhận.

• Thông tin xác nhận giao dịch như nội dung chuyển khoản, mã giao dịch hoặc chứng từ do người dùng cung cấp.

• Dữ liệu sử dụng dịch vụ như tiến độ khóa học, kết quả bài trắc nghiệm, lịch sử truy cập và tương tác trên hệ thống.

• Nội dung người dùng chủ động nhập vào các tính năng học tập, phản tư, chatbot hoặc công cụ AI.

• Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie, thời gian truy cập và nhật ký lỗi.

Flowable không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật tương tự.

​

2. Mục đích sử dụng thông tin

Flowable sử dụng thông tin cá nhân để:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.

• Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng.

• Giao sản phẩm vật lý hoặc cung cấp ebook, khóa học, và dịch vụ đã mua.

• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, tài khoản và dịch vụ.

• Hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại.

• Bảo vệ tài khoản, phòng ngừa gian lận và khắc phục lỗi hệ thống.

• Phân tích và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

• Gửi bản tin, nội dung hoặc chương trình ưu đãi khi người dùng đã đăng ký nhận thông tin.

• Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý khác.

Người dùng có thể hủy nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với Flowable.

​

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Flowable cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Ngân hàng hoặc đơn vị hỗ trợ thanh toán.

• Đơn vị vận chuyển và giao nhận.

• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, khóa học, ứng dụng, chăm sóc khách hàng hoặc hạ tầng công nghệ.

• Cơ quan nhà nước hoặc tổ chức có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

​

4. Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Duy trì tài khoản người dùng.

• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.

• Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ về giao dịch, kế toán, thuế và pháp luật.

Flowable áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp với quy mô hoạt động, bao gồm giới hạn quyền truy cập, bảo vệ tài khoản, mã hóa đường truyền và sao lưu dữ liệu khi cần thiết.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản và thông báo cho Flowable nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

​

5. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

• Duy trì trạng thái đăng nhập.

• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.

• Bảo đảm an toàn cho hệ thống.

• Thống kê hoạt động và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể khiến một số tính năng không hoạt động đầy đủ.

​

6. Kết quả trắc nghiệm, học tập và nội dung riêng tư

Kết quả trắc nghiệm, tiến độ học tập, nội dung chia sẻ và các thông tin người dùng nhập trong quá trình sử dụng website được xem là thông tin riêng tư.

Flowable chỉ sử dụng các thông tin này nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Cung cấp tính năng, kết quả hoặc dịch vụ mà người dùng yêu cầu.

• Lưu trữ lịch sử sử dụng dịch vụ để người dùng có thể theo dõi và tiếp tục trải nghiệm của mình.

• Hỗ trợ người dùng khi cần thiết.

• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.

Flowable không công khai, chia sẻ hoặc sử dụng các thông tin này cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

​

7. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền cập nhật thông tin, xóa tài khoản và yêu cầu Flowable xóa dữ liệu cá nhân liên quan.

Yêu cầu được gửi đến flowable.info@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu cá nhân”, kèm thông tin cần thiết để Flowable xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu.

Khi tài khoản bị xóa, người dùng sẽ không còn truy cập được lịch sử giao dịch, kết quả trắc nghiệm, tiến độ khóa học, nội dung đã lưu hoặc các sản phẩm số gắn với tài khoản. Người dùng nên tải xuống hoặc lưu lại các thông tin cần thiết trước khi yêu cầu xóa tài khoản.

Flowable có thể tiếp tục lưu giữ một số thông tin giao dịch, hóa đơn, chứng từ, lịch sử thanh toán hoặc dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật. Các thông tin này sẽ không được tiếp tục sử dụng cho mục đích không liên quan. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu được thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép và có thể bị giới hạn khi doanh nghiệp có nghĩa vụ hợp pháp phải tiếp tục lưu trữ dữ liệu.

​

8. Đánh giá và phản hồi sản phẩm

Flowable có thể hiển thị đánh giá, nhận xét hoặc phản hồi của người dùng trên website dưới hình thức đã ẩn hoặc rút gọn thông tin cá nhân.

Flowable không công khai email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán hoặc dữ liệu riêng tư khác.

Người dùng có quyền yêu cầu ẩn danh, chỉnh sửa hoặc xóa phản hồi bằng cách liên hệ flowable.info@gmail.com

​

9. Cập nhật chính sách

Flowable có thể điều chỉnh chính sách này để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, sản phẩm, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website cùng với ngày cập nhật và ngày có hiệu lực.

​

10. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật được gửi đến: flowable.info@gmail.com hoặc hotline 0327090593.