I. CHÍNH SÁCH CHUNG

Phiên bản hiệu lực: 1.0
Ngày cập nhật: 11/03/2026

Trang này quy định các chính sách và điều khoản chung liên quan đến việc truy cập website, mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ do Flowable cung cấp. Các chính sách này áp dụng cho toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm của Flowable.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, mua hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Flowable, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các chính sách và điều khoản dưới đây.

Lưu ý rằng một số sản phẩm hoặc dịch vụ có thể có chính sách riêng chi tiết hơn. Trong trường hợp có sự khác biệt, các chính sách cụ thể tại trang sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho: mọi người dùng truy cập website Flowable, mọi giao dịch mua bán sản phẩm và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ của Flowable. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được nêu trong chính sách này.

2. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của Flowable, bạn cam kết:

cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký hoặc mua hàng
không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật
không gây gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến hệ thống website
không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của Flowable

Flowable có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm.

3. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung bao gồm văn bản, hình ảnh, tài liệu khóa học, ebook, và các bài trắc nghiệm (lab test) đều thuộc sở hữu trí tuệ của Flowable. Nghiêm cấm mọi hình thức sao chép, chỉnh sửa, hoặc phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

4. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được phép:

sao chép nội dung để phân phối lại
bán lại sản phẩm
chia sẻ trái phép tài liệu khóa học
sử dụng nội dung cho mục đích thương mại
phát tán bản sao ebook hoặc khóa học

5. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Các sản phẩm của Flowable tập trung vào mục đích giáo dục, chữa lành và phát triển bản thân. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ y tế hay chẩn đoán bệnh lý tâm thần. Nếu bạn đang trong gặp phải các vấn đề về sức khỏe, hãy liên hệ với cơ sở y tế để được hỗ trợ.

6. Sửa đổi điều khoản

Flowable có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung nội dung chính sách bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

7. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được: ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Thu thập thông tin:

Flowable có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

họ tên
email
số điện thoại
địa chỉ giao hàng
thông tin thanh toán
dữ liệu sử dụng dịch vụ trên website của Flowable

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để:

xác nhận giao dịch
cung cấp sản phẩm
gửi email thông báo
hỗ trợ kỹ thuật
cải thiện chất lượng dịch vụ

Flowable cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp: yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cần thiết để xử lý thanh toán hoặc giao hàng.

3. Tài khoản người dùng

Một số dịch vụ của Flowable yêu cầu người dùng tạo tài khoản. Người dùng có trách nhiệm:

bảo mật thông tin đăng nhập
không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba
thông báo cho Flowable nếu phát hiện việc truy cập trái phép

Flowable không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin tài khoản.

III. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Chính sách thanh toán

Flowable chấp nhận phương thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.

Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

2. Chính sách giao hàng và đổi trả

2.1. Đối với sản phẩm số (Digital Products)

Giao hàng: Giao hàng tức thì qua Email hoặc tài khoản cá nhân trên Website.

Kiểm tra: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hòm thư (bao gồm cả mục Spam) sau khi thanh toán.

Đổi trả: Không áp dụng hoàn tiền sau khi link sản phẩm đã được gửi hoặc khóa học đã được kích hoạt.

Hỗ trợ: Nếu file bị lỗi, link hỏng hoặc không nhận được kết quả Lab test, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH (flowable.info@gmail.com) để được hỗ trợ.

2.2. Đối với sản phẩm vật lý

Giao hàng: Nội thành Hồ Chí Minh (2-3 ngày); Ngoại thành (3-5 ngày làm việc). Trong trường hợp cần ship hỏa tốc, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Flowable.

Đồng kiểm: Khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho shipper.

Đổi hàng: Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm

Điều kiện: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, có bằng chứng mua hàng. Phải có video quay cảnh mở hộp để làm bằng chứng xác thực.

Thời hạn: Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 03 ngày kể từ khi giao hàng thành công.

Chi phí vận chuyển: Flowable chịu phí ship 2 chiều nếu lỗi từ phía chúng tôi.

3. Hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các chính sách hoặc điều khoản sử dụng dịch vụ của Flowable, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: flowable.info@gmail.com

Trong trường hợp cần hỗ trợ về các vấn đề khác như: kiểm tra tình trạng đơn hàng, thay đổi thông tin giao hàng, hỗ trợ liên quan đến quá trình mua sản phẩm, vui lòng liên hệ Facebook Page của Flowable để được hỗ trợ nhanh nhất.